سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن طلبك.

المرتجعات المؤهلة:

• تُقبل المرتجعات فقط إذا تلقيت منتجًا أو مقاسًا مختلفًا عما طلبته.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف.

• اتصل بنا في غضون 3 أيام.

غير مؤهل:

• سلع البيع النهائي.

• سلع مخصصة أو شخصية.

• سلع مرتدية أو مغسولة أو معدلة أو تالفة.

كيفية الإرجاع:

  1. راسلنا على Instagram @favela.gcc مع رقم طلبك.

  2. سنوجهك خطوة بخطوة.

  3. قم بتضمين قائمة التعبئة الأصلية.

  4. أعد المنتج عبر شركة شحن موثوقة (تكلفة الشحن للإرجاع عليك).

المبالغ المستردة والاستبدال:

  • تُصدر المبالغ المستردة بعد الفحص إلى حسابك البنكي أو رصيد المتجر.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

  • تُصدر المبالغ المستردة في غضون 90 - 120 يومًا.

السلع التالفة أو غير الصحيحة:

  • اتصل بنا في غضون 48 ساعة مع الصور.

  • سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد بدون تكلفة عليك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟